Política de privacidad

1. Quiénes somos.

ContactPlus S.A. (en adelante, "ContactPlus"), con RUC 1792804868001 y domicilio en Solanda, Quito 170606, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en www.contactplus-ec.com. Contacto para temas de privacidad: [email protected].

2. Qué datos recogemos.

• Los que nos das en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp y el mensaje que escribas.
• Los que nos das al agendar una cita: nombre, correo, teléfono, fecha y hora elegidas.
• Las conversaciones que inicies con nosotros por WhatsApp u otros canales.
• Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) mediante cookies y herramientas de analítica, según la sección 7.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no enviarlos por nuestros formularios.

3. Para qué los usamos.

• Responder tu consulta y agendar la demo o reunión que solicites.
• Preparar y enviarte una cotización.
• Enviarte información comercial de ContactPlus, solo si nos das tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio.

4. Base legal.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario o agendar una cita, y para ejecutar las medidas precontractuales que nos pidas (demo y cotización), conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

5. Con quién los compartimos.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por cuenta nuestra:

• Plataforma de CRM y automatización (LeadConnector / GoHighLevel), donde se guardan los contactos y las citas.
• Google (Google Meet y calendario) para las videollamadas.
• Meta (WhatsApp) para la mensajería.
• Herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics y Meta), si las aceptas.

Algunos de estos proveedores están fuera de Ecuador, por ejemplo en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transferirse internacionalmente. Lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos.

Mientras exista una relación comercial o el interés en ella. Si no te conviertes en cliente, eliminamos o anonimizamos tus datos a los 24 meses del último contacto, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

7. Cookies.

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, si las aceptas, cookies de analítica y publicidad para medir visitas y mostrarte anuncios relevantes. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. El acceso está limitado al personal que lo necesita.

10. Cambios.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.